Kebijakan Refund Sarjana AI

1. Uji Coba Gratis

Aplikasi langganan dapat dicoba gratis selama 14 hari tanpa kartu dan tanpa pembayaran di muka. Gunakan masa uji coba untuk memastikan aplikasi sesuai kebutuhan sebelum berlangganan.

2. Berhenti Berlangganan

• Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan menghubungi kami.
• Akses tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar, lalu tidak diperpanjang.
• Tidak ada biaya pembatalan.

3. Pengembalian Dana

• Pembayaran langganan yang sudah diproses tidak dapat dikembalikan, karena Anda sudah dapat mencoba layanan gratis sebelumnya.
• Pengembalian dana dapat diberikan bila terjadi pembayaran ganda atau tertagih lebih dari satu kali untuk periode yang sama, atau bila layanan tidak dapat digunakan karena gangguan dari pihak kami yang tidak dapat diperbaiki.
• Dana yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 7–14 hari kerja, tergantung penyedia pembayaran.

4. Produk Digital Sekali Beli

Produk digital (template, source code, e-course, dan sejenisnya) tidak dapat dikembalikan setelah diakses atau diunduh, kecuali file rusak atau tidak sesuai deskripsi dan tidak dapat kami perbaiki.

5. Garansi

Aplikasi custom mendapat garansi maintenance hingga 3 bulan sejak serah terima, mencakup perbaikan bug atau error dari hasil pengerjaan kami, sebagaimana diatur pada Syarat & Ketentuan.

6. Cara Mengajukan

Ajukan permintaan maksimal 7 hari setelah pembayaran lewat email sixteenai.id@gmail.com atau WhatsApp +62 898-0177-177, sertakan nama, email akun, produk, dan bukti pembayaran. Kami membalas dalam 2 hari kerja.

7. Identitas Usaha

Sarjana AI, berdomisili di Kabupaten Tangerang, Banten, Indonesia.